5月18日，由清华大学垄断、清华大学五说念口金融学院经办的“2026清华五说念口群众金融论坛”在成都开幕，论坛邀请群众央行指引、诺贝尔经济学奖得主、盛名学者以及顶尖大众皆聚体育游戏app平台，旨在关怀群众金融发展的新念念想、新趋势、新实施、新能源，为竣事金融高质料发展，助力金融强国建筑建言献计。

论坛中，《AI保障行业行使创新白皮书》（以下简称《白皮书》）重磅发布，该《白皮书》由清华大学五说念口金融学院中国保障与待业金融打算中心牵头，历经数月特出北京、上海、深圳等地的深度调研，遍访十余家头部保障机构与科技企业，代表着刻下“AI+保障”赛说念的最高行使水准与前沿场合。其中，水点公司AI智能客服“保小慧”和AI核保大众“KEYI.AI”两大AI产物双双入选，不仅象征着其在保障科技领域的深厚积淀获取了泰斗招供，更为全行业的智能化转型成就了可落地的“实施标杆”。

清华大学五说念口金融学院中国保障与待业金融打算中心主任、金融MBA教师中心主任魏晨阳在叙述解读中指出，东说念主工智能正加快融入经济社会发展各领域，成为激动新一轮科技翻新和产业变革的要紧力量。对保障行业而言，AI的行使已不仅仅后果提高用具，而是正在久了影响保障办法模式、办事形式、风险看守体系和行业治理逻辑。

水点公司是保障行业内最早布局 AI 大模子行使的公司之一，打造了以“水守AI”为核心的自主材干体系，正在成为保障办事的 “核心神经”，浅显行使于智能客服、智能核保、智能质检、产物创新等多个场景，全面提高保障办事全进程的后果和质料。 这次入选的“保小慧”和“KEYI.AI”恰是在客服与核保两大核心阵脚落地的创新行使。

“保小慧”重塑保障客服交互体验，语音回适时效仅为1.5秒

保障业智能客服发展多年，却恒久难以打破反馈拖沓与意图相识偏差的瓶颈，无法餍足客户对保障办事专科且复杂的需求。为处分这些逶迤，水点“保小慧”研发团队联想出一套大概及时语音交互的创新AI Agent轨范架构，酿成高效的“智能核心”，语音回适时效性仅为1.5秒，灵验抛弃了传统语音交互中的拖沓感，竣事相通于真东说念主的语音交互体验，达到业界最初水平。

与此同期，“保小慧”大概在进行当然畅通的多轮对话的同期，无缝衔接后端业务系统，同步完成保单查询、变更等流转操作。这种拟东说念主化的交互节拍与高效精确的业务处理材干，不仅大幅训斥了用户因问题流转而产生的恭候时候，更让AI简直成为有温度、懂念念考的“办事伙伴”。

“KEYI.AI”秒级决议重塑投保体验，核保准确率99.8%

核保四肢保障风控的核心武艺，却常因医疗纪录非圭臬化、条目晦涩复杂等问题，影响用户体验。传统核保武艺主要由东说念主工进行审核，解读和判断海量非结构化的医疗纪录，不仅周期冗长后果低下，且主不雅性强容易出现舛误。

水点公司推出行业首个AI保障核保大众“KEYI.AI”，依托AI大模子的深度念念考材干，核保风险评估、承保提议、保障条目解读、理赔进程解答等专科保障问题大概竣事秒级反馈，将复杂健康险核保平均处理时候训斥80%，核保准确率99.8%，核保反馈速率较此前提高260倍，拒保客户寻找到其他允洽保障产物的比例提高6倍。

构筑AI产物矩阵，拥抱保障业数智化改日

比年来，以生成式东说念主工智能为代表的新一轮技巧打破，正在久了转变保障行业的技巧供给基础和业务重构逻辑。《白皮书》指出，关于保障行业而言，这一轮技巧变革不仅为东说念主工智能深度镶嵌承保、理赔、客服、风控等核心业务武艺提供了愈加训诲的技巧条件，也显耀拓展了后果提高、本钱优化和办事创新的价值空间。证实麦肯锡测算，生成式AI有望为保障业带来约700亿好意思元的坐褥力增量，并为与保障业密切关联的健康与康养行业带来约2600亿好意思元的坐褥力增量。

在这一轮科技海浪中，水点公司坚握“All in AI”，2021年启动便发力“水守智能”体系建筑，聚焦水点集团的AI东说念主才及资源上风，围聚力量发力AI创新研发，赋能保障科技、医疗健康及通用办公创新等场景，现在公司已苦求超100项东说念主工智能专利，苦求大模子关联专利72项。2026年自研的水守AI助手——ClawSquare上线，基于踱步式架构，让不同功能的AI Agent之间大概自主调换并协同完成任务，正从赋能里面办公协同起步，逐步向保障与医疗的核心业务场景蔓延。

水点公司独创东说念主兼CEO沈鹏示意，水点要从“使用AI的科技公司”，进化为“AI原生的科技公司”，成为由AI驱动内核、具备智能协同材干的全新人命体。改日，水点也将陆续深化科技在保障与办事场景中的行使，激动AI、大数据等数字材干向保障科技、健康看守等领域握续输出，联袂行业伙伴共同构建智能经济新范式，激动保障行业向更高效、更可握续的场合发展。

撰文：刘烨

【作家】 刘烨

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